Tributação Alfandegária e Correios

Política de Frete e Transporte - Panoram Express

1. Origem e Envio dos Produtos

1.1. Produtos Internacionais

Alguns de nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra. Essa logística nos permite oferecer produtos de alta qualidade com preços competitivos.

1.2. Tributação Alfandegária

Produtos que chegam à alfândega a partir de 10/04/2023 podem estar sujeitos a taxação conforme as leis brasileiras. O pagamento dessas taxas é de responsabilidade do cliente, conforme regulamentação nacional.

2. Irregularidade no CPF

2.1. Impacto no Recebimento

Caso o pedido seja recusado pelos Correios no Brasil devido a "irregularidade no CPF", a Panoram Express não se responsabiliza pelos custos de reenvio nem realizará o estorno da compra, uma vez que a mercadoria não retornará à empresa.

2.2. Regularização do CPF

A responsabilidade pela regularização do CPF junto à Receita Federal é do cliente.

2.3. Reenvio

O reenvio pode ser solicitado mediante pagamento da taxa de reenvio e fornecimento de um CPF válido.

3. Processamento e Postagem

3.1. Tempo de Processamento

As compras podem levar até 7 (sete) dias úteis para serem processadas antes do envio.

3.2. Postagem

Após o processamento, os pedidos podem levar até 7 (sete) dias úteis para serem postados.

4. Prazo de Entrega

4.1. Tempo Médio

O prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem, dependendo da região e de possíveis fatores logísticos.

4.2. Possíveis Atrasos

Esse prazo pode ser estendido devido a:

  • Greves;
  • Recessos;
  • Períodos de alta demanda nos Correios;
  • Outras circunstâncias fora do controle da empresa.

4.3. Região do Destinatário

O prazo de entrega pode variar conforme a eficiência dos Correios na região do destinatário.

5. Rastreamento do Pedido

5.1. Código de Rastreamento

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Esse código pode levar até 7 dias úteis após o envio para ser disponibilizado.

5.2. Responsabilidade pelo Rastreamento

É responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio. Caso ocorram problemas de entrega ou taxações, os custos de reenvio serão arcados pelo cliente. O reembolso do produto não será possível, pois o item será considerado perdido.

6. Tentativas de Entrega

6.1. Procedimentos dos Correios

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço fornecido.

6.2. Retirada na Agência

Se todas as tentativas falharem, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde poderá ser retirado em até 7 dias corridos.

6.3. Retorno ao Remetente

Caso o produto não seja retirado na agência e retorne ao remetente, será cobrada uma taxa adicional para reenvio.

7. Endereço Incompleto ou Incorreto

7.1. Responsabilidade do Cliente

A Panoram Express não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

7.2. Custos de Reenvio

Se o pacote retornar devido a endereço incorreto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

7.3. Desistência

Em caso de desistência, o valor pago será reembolsado subtraindo-se o custo do frete.

8. Taxas Alfandegárias

8.1. Responsabilidade pelas Taxas

Produtos adquiridos podem ser taxados pela alfândega. O pagamento dessas taxas é de responsabilidade do cliente.

8.2. Consequências da Não Pagamento

Caso as taxas alfandegárias não sejam pagas dentro do prazo, o produto poderá ser devolvido ao remetente ou descartado. A Panoram Express não realizará reembolsos em tais casos.

9. Variação de Cor

9.1. Diferenças de Monitores

Pode haver leve variação na cor do produto devido às diferenças entre monitores.

10. Envio de Múltiplos Fornecedores

10.1. Pacotes Separados

Seus produtos podem chegar em pacotes diferentes devido ao envio realizado por fornecedores distintos.

11. Responsabilidade durante o Transporte

11.1. Riscos no Transporte

A Panoram Express realiza apenas o transporte dos produtos e não se responsabiliza por problemas como roubo, dano ou extravio durante o transporte. Esses eventos são de responsabilidade da transportadora.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato com nossa equipe:

Agradecemos por confiar na Panoram Express!