Envios e Prazos

Envios e Prazos - Panoram Express

1. Como funciona o envio?

Na Panoram Express, trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia para garantir o melhor preço e a melhor qualidade.

Os produtos são enviados diretamente das fábricas de nossos fornecedores para a sua residência, reduzindo intermediários e garantindo agilidade. Isso nos permite oferecer produtos exclusivos com um excelente custo-benefício.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização e de possíveis fatores logísticos.

Processamento

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar até 7 dias úteis para ser processado e preparado para envio.

Envio

  • Após o processamento, o envio pode levar até 7 dias úteis para ser realizado.

Nota: Caso ocorram atrasos alfandegários e a encomenda fique retida no Brasil, este período não será contabilizado no prazo de entrega. Nossa equipe estará à disposição para ajudar em qualquer eventualidade.

3. Como acompanho o meu pedido?

Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, geralmente entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

Você poderá usar este código para acompanhar o progresso do seu pedido diretamente em nossa página de rastreamento.

Se precisar de assistência no rastreamento, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo. Entre em contato pelo e-mail sac@panoramexpress.com ou pelo WhatsApp (28) 99933-5684.

4. Qual é o custo do envio?

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, em todos os pedidos realizados na Panoram Express. Este é mais um benefício que reforça o nosso compromisso com você.

5. E se meu pedido atrasar?

Embora trabalhemos com fornecedores confiáveis, atrasos podem ocorrer em situações excepcionais, como:

  • Alta demanda em períodos promocionais (ex.: Black Friday, Natal);

  • Demoras alfandegárias;

  • Condições climáticas adversas.

Se o prazo de entrega ultrapassar os 25 dias úteis, recomendamos:

  1. Verificar o status do pedido com o código de rastreamento fornecido.

  2. Entrar em contato conosco caso o problema persista.

Após análise com nossos fornecedores, confirmando um problema logístico, garantimos o reembolso total da sua compra, sem complicações.

6. O que faço se meu pedido chegar com problemas?

Se o seu pedido chegar danificado, incompleto ou com qualquer problema, você conta com nosso suporte dedicado.

Como proceder?

  • Entre em contato conosco pelo e-mail sac@panoramexpress.com ou pelo WhatsApp (28) 99933-5684;

  • Informe o problema ocorrido e, se possível, envie fotos do produto e da embalagem.

Nossa equipe analisará sua solicitação e tomará as medidas necessárias para garantir sua satisfação o mais rápido possível.

7. Transparência e Confiança

Na Panoram Express, prezamos pela sua tranquilidade. Trabalhamos constantemente para oferecer:

  • Prazos realistas e acompanhamento contínuo;

  • Suporte ágil e resolutivo;

  • Produtos exclusivos com garantia de entrega.

Tem mais dúvidas? Consulte nossa FAQ ou entre em contato com nossa equipe. Estamos sempre à disposição para atendê-lo!